往往顾客拒绝给号码的理由

⊙1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰烦了，担心受到电话或者短信骚扰，影响正常的生活。

⊙2、怕失去主动权，担心给了电话号码导购之后，随时都有可能接到导购的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

⊙3、怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

⊙4、怕在不方便的时候接到电话，比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到导购的电话，给自己造成不便。

⊙5、客户不是真的意向客户，只是过来看看，也有可能是竞争对手的“伪装”人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

留下客户电话号码的小技巧

顾客是需要服务跟进的，导购不跟踪，最终一场空，这是每一个导购都知道的基本导购常识，而跟踪的前提是要留下顾客的电话号码，看看下面方法是否让你有启发。

1、在刚坐下洽谈时就索要，

大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，导购就应该拿出电话号码记录本让客户填写(电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码)让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示，别人都留了，看来也应该留下，这是从众心理在起作用;二是一坐下来就填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与导购洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。

2、在客户做出承诺时索要，

当客户为了探知优惠信息而向导购做出购买承诺时，导购应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，导购可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先帮你确定订单，这样就不会耽误你的时间”为他激将法，往往很有效。

3、在客户询问优惠活动时索要，

当客户询问有没有优惠政策时，导购可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

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4、在套近乎时索要，

在和客户拉家常时，发现互相具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来喜欢XX，那互相留个电话吧，以后常探讨。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码，处于同类顾客往往会给到。

5、谈优惠时索要，

价格谈判到一定程度时，如果客户要求导购去找经理申请一下，导购可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请优惠赠品，您必须提供你的电话号码，等一下我去找经理，到时会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”此客户给到电话号码，导购立马当面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

6、告知客户有中奖机会时索要，

给客户介绍完产品之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，客户一边填写，导购就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，即会提供真个人电话号码。

7、领取礼品时索要，

店面可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。